Здравствуйте, Имя клиента, это вас беспокоит, Имя менеджера. Мы ранее с вами связывались, разговаривали по поводу обучения в Чехии. Я бы хотел(-а) узнать получилось ли у вас изучить материалы, которые я вам отправлял(-а)? Возможно у вас есть какие-либо вопросы по поводу обучения? В целом сориентируйте меня пожалуйста какой у вас настрой по поводу обучения? Какая у вас ситуация?

а) -Настрой положительный, какие дальнейшие шаги нам нужно сделать? Какой нас должен быть порядок действий?
Если клиента спрашивает порядок, то ему нужно в начале объяснить раздел 3 "Инструкция по подписанию первого договора и внесения оплаты" и также возможно для закрепления отработать раздел 2 "Предлагаем оформить первый договор"

б) -В целом настрой положительный с семьей вроде все обговорили (Клиент положительно настроен, но ничего не спрашивает по дальнейшим действиям отдает инициативу нам).
В этом случае нужно двигаться по порядку, в начале объяснить раздел 2 "Предлагаем оформить первый договор" а потом раздел 3 "Инструкция по подписанию первого договора и внесения оплаты"

в) Клиент начинает говорить какие-либо технические (думаем по деньгам, по проживанию, сравниваем с конкурентами) или затягивающие ( мы еще думаем, мы еще не определились, не разговаривали с семьей) возражения.
В этом случае нужно начать их отрабатывать, и далее вернуться на начало текущего раздела.

Ну смотрите, Имя клиента, если в целом условия по обучения для вас приемлемы, то я бы хотел(-а) вам предложить оформить пока хотябы первый договор на 160 тыс. тенге.

Если в другом городе.
Так как вы еще находитесь в Город клиента до вас будет идти доставка и это тоже занимает время, в среднем доставка еще займет от 3-5 рабочих дней. И это тоже может сказываться на сроках получения визы. Вуз Чехии запустит у себя процесс по визе и начнет делать на вас документы после того как будет сделана предоплата 1000 евро, а ее вы будете делать только после того как получите оригиналы всех договоров. При этом в университете на изготовление письма приглашения и брони проживания также есть своя внутренняя очередь. То есть вуз Чехии прям сразу не начнет делать на вас документы. Однако если мы с вами заключим хотябы первый договор и вы оплатите 160 000 тнг, то на основании этой оплаты я уже смогу зафиксировать все условия по нашей акции и добавить вас во внутреннюю очередь вуза на изготовления письма приглашения и брони проживания, и мы уже с вами не будем терять время. Пока договора до вас будет доставляться вы будете стоять у них в очереди. И как раз к тому моменту как до вас дойдут договора и к моменту внесения предоплаты 1000 евро ваша очередь уже как раз подойдет.

Также если у вас есть такая возможность то я бы хотел вас попросить оформить первый договор и оплатить именно сегодня днем/вечером (в зависимости какое сейчас время, если сейчас до обеда то сказать днем, если же сейчас уже после обеда день, то попросить вечером), так как в этом случае я уже на завтра с утра по вам запланирую все задачи и вы уже с утра у нас полным ходом будете в работе. Потому что для доставки нам нужно будет вызвать курьера, и это также занимает время, его обязательно нужно вызвать с утра. В этом случае за документами он придет только после обеда, а если мы его вызовем после 12, то в этот день он уже не придет и весь день будет потерян. Также нам нужно заказать на вас второй договор от партнеров, а это тоже занимает время, и второй договор лучше всего заказать завтра, так как следующий день уже будет понедельник/среда/пятница а это уже начало/середина/конец (выбрать соответствующее исходя из предыдущего выбора) недели и в этот день у партнеров очень большие объемы работ, изза этого они могут не успеть изготовить второй договор и мы опять потеряем целый день.

Как вы на это смотрите?

Я вам сейчас на вацап отправил ссылка на страницу на наш первый договор, вы по ней проходите, на этой странице уже опубликован наш публичный договор-оферты, на странице описаны все условия нашего договора вы с ними сможете ознакомиться. Далее в самом низу страницы будет кнопка, вы ее нажимаете и вам откроется окно, в нем вы должны будете заполнить ваши данные по удостоверению личность. В разделе Заказчику вы указываете свои данные как родителя, а в разделе слушатель студент вы указывает данные вашего ребенка. После того, как вы заполните все данные, вы нажимаете на специальную кнопку "Подписать договор". После ее нажатия вы утверждаете условия данного публичного договора оферты и ваши данные уходят к нам в систему, а мы так как один раз его уже опубликовали мы уже утвердили его со своей стороны. Единственное у меня просьба, после того как вы подпишите это онлайн договор пожалуйста обязательно напишите мне об этом на вацап, что мол "Онлайн договор подписали", чтобы я уже мог(-ла) зафиксировать ваши данные у нас в системе.

Далее после подписания онлайн договора, вас перебросит на страницу с нашими реквизитами для оплаты, и также, параллельно с этим, Я вышлю наши реквизиты для оплаты вам на whatsapp, это будет каспий QR и ссылка на каспий, смотря как вам удобнее будет оплатить. К примеру если вы будете все оформлять через телефон, то вам удобнее будет тогда оплатить через ссылку, а так это одна и та же страница. И также пожалуйста обязательно после того как вы сделаете оплату напишите мне об этом на вацап или отправьте мне онлайн квитанцию, чтобы я зафиксировала вашу оплату у нас в системе.

Хорошо спасибо, тогда я сейчас отправлю вам ссылку на наш первый договор и буду от вас ждать в ближайшее время сообщений на вацап.